Para iade politikası
30 GÜN İADE HAKKI
Hazır katalog ürünlerimizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren
30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Yasal cayma süresi 14
gündür; biz bu süreyi 30 güne çıkarıyoruz.
Ürünü teslim aldıktan sonra inceleyebilirsiniz. Ancak ürünün
kullanımından doğan değer kaybından tüketici sorumludur; ürünün
yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Sipariş numaranız veya
satın alma belgeniz yeterlidir.
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE
Kişiye özel tasarlanan ve üretilen ürünlerde iade ve cayma hakkı
bulunmamaktadır. Bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma
hakkına ilişkin istisnalarından kaynaklanır — tüketicinin istekleri
veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bu
kapsamdadır.
Süreç şöyle işler:
- Tasarım onayı öncesi: Hazırladığımız tasarımı beğenmezseniz ve
anlaşma sağlanamazsa ödemeniz eksiksiz iade edilir. Sınırsız
revizyon hakkınız vardır.
- Tasarım onayı sonrası: Onay verdikten ve üretim başladıktan sonra
iade, iptal veya değişim yapılamaz. Ürün yalnızca sizin için
üretildiğinden tekrar satılamaz.
Bu nedenle tasarımı onaylamadan önce dikkatle incelemenizi rica
ederiz. Emin olmadığınız her şeyi onay öncesinde sorabilirsiniz.
HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin. Ürün kusurluysa,
hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse bizimle iletişime geçin. Bu
durumda ürünü ücretsiz değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz —
kişiye özel ürünler de dahil. Ayıplı maldan doğan yasal haklarınız
saklıdır.
Kargo kaynaklı hasarlarda, paketi teslim alırken kargo görevlisinin
yanında kontrol etmenizi ve hasar varsa tutanak tutturmanızı öneririz.
Bu, süreci hızlandırır.
İADE NASIL YAPILIR
1. zobgaragetr@gmail.com adresine veya 0555 896 71 93 numarasına
sipariş numaranızla yazın
2. Talebinizi onaylayalım ve iade adresini iletelim
3. Ürünü uygun şekilde paketleyerek gönderin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme iadesi
başlatılır
Sürecin hızlı ilerlemesi için ürünü göndermeden önce bize bildirmenizi
rica ederiz.
İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye
aittir.
Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişten farklı geldiyse iade kargo
ücretini biz karşılıyoruz.
DEĞİŞİM
Farklı bir ürün veya ölçü istiyorsanız en hızlı yol, mevcut ürünü iade
etmek ve yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.
ÖDEME İADESİ
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde
ödemeniz iade edilir. Ürün tarafımıza ulaşana kadar iadeyi bekletme
hakkımız saklıdır.
İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı
iadelerinde tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine
bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
İade süresi geçtiği hâlde ödemeniz hesabınıza yansımadıysa
zobgaragetr@gmail.com adresinden bize yazın.